Channel personal: Kumpulan jawaban terkait Coretax, dijawab oleh @rahmatullahbarkat & Rindang Kartika (Penyuluh Pajak).
⚠️ Bukan resmi dari Pusat DJP. Jawaban dapat berubah sesuai perubahan ketentuan & pengembangan sistem.
Diskusi 👉 @konsulgabjatim1
⚠️ Bukan resmi dari Pusat DJP. Jawaban dapat berubah sesuai perubahan ketentuan & pengembangan sistem.
Diskusi 👉 @konsulgabjatim1
#InfoPenangananKendala
Error "Tidak Semua Pemicu wajib telah dieksekusi" sudah dilaporkan dan masih ditangani. Ditunggu besok ya.
--
t.me/FAQcoretax
Error "Tidak Semua Pemicu wajib telah dieksekusi" sudah dilaporkan dan masih ditangani. Ditunggu besok ya.
--
t.me/FAQcoretax
#InfoPenangananKendala #SolusiSementara
⚠️ KENDALA AKTIVASI AKUN CORETAX UNTUK WARGA NEGARA ASING (WNA)
Bagi WNA yang merupakan Subjek Pajak Luar Negeri, aktivasi akun Coretax dapat dilakukan secara Online atau Datang ke KPP terdekat.
Namun, saat ini terdapat kendala teknis pada proses aktivasi secara online.
❗️ PERMASALAHAN SISTEM ONLINE
Pada proses unggah dokumen, yang terbaca oleh sistem/petugas hanya foto diri Wajib Pajak.
Sedangkan:
❌ Foto paspor
❌ Foto memegang paspor
Tidak dapat terbaca oleh petugas verifikator.
--
🛠 SOLUSI SEMENTARA
1️⃣ AKTIVASI SECARA ONLINE
Gabungkan 3 dokumen ini ke dalam 1 (SATU) FILE JPG:
📸 Foto diri Wajib Pajak
📸 Foto diri memegang paspor
📄 Foto dokumen paspor
➡️ Upload file gabungan yang sama tersebut pada setiap kolom unggahan dokumen di sistem.
2️⃣ DATANG LANGSUNG KE KPP
Wajib Pajak dapat datang ke KPP terdekat dengan ketentuan:
• Tidak boleh diwakilkan
• Membawa dokumen paspor ASLI
• Formulir dapat disediakan KPP atau diunduh sendiri di:
👉 pajak.go.id/id/formulir-page
(Cari file: B FORMULIR AKTIVASI AKUN WAJIB PAJAK.xlsx)
🙏 Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Saat ini Tim Teknis sedang melakukan penanganan agar layanan kembali normal.
—
t.me/FAQcoretax
⚠️ KENDALA AKTIVASI AKUN CORETAX UNTUK WARGA NEGARA ASING (WNA)
Bagi WNA yang merupakan Subjek Pajak Luar Negeri, aktivasi akun Coretax dapat dilakukan secara Online atau Datang ke KPP terdekat.
Namun, saat ini terdapat kendala teknis pada proses aktivasi secara online.
❗️ PERMASALAHAN SISTEM ONLINE
Pada proses unggah dokumen, yang terbaca oleh sistem/petugas hanya foto diri Wajib Pajak.
Sedangkan:
❌ Foto paspor
❌ Foto memegang paspor
Tidak dapat terbaca oleh petugas verifikator.
--
🛠 SOLUSI SEMENTARA
1️⃣ AKTIVASI SECARA ONLINE
Gabungkan 3 dokumen ini ke dalam 1 (SATU) FILE JPG:
📸 Foto diri Wajib Pajak
📸 Foto diri memegang paspor
📄 Foto dokumen paspor
➡️ Upload file gabungan yang sama tersebut pada setiap kolom unggahan dokumen di sistem.
2️⃣ DATANG LANGSUNG KE KPP
Wajib Pajak dapat datang ke KPP terdekat dengan ketentuan:
• Tidak boleh diwakilkan
• Membawa dokumen paspor ASLI
• Formulir dapat disediakan KPP atau diunduh sendiri di:
👉 pajak.go.id/id/formulir-page
(Cari file: B FORMULIR AKTIVASI AKUN WAJIB PAJAK.xlsx)
🙏 Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Saat ini Tim Teknis sedang melakukan penanganan agar layanan kembali normal.
—
t.me/FAQcoretax
#SPTTahunanBadan
#Penyusutan
Kendala kosongnya kolom Kode Harta dan Kelompok Jenis Harta pada Lampiran 9 Daftar Penyusutan saat ini sedang ditangani oleh pengembang.
Mohon menunggu perbaikan selesai 🙏
—
t.me/FAQcoretax
Apabila mengalami kendala saat submit pelaporan SPT Tahunan PPh OP dengan notif tersebut di atas, silakan lakukan langkah berikut:
1. Pilih PH/MT di poin/angka 7 terkait Status Kewajiban Perpajakan Suami dan Istri sebagai trigger awal.
2. Klik x (tanda silang) agar kembali kosong (karena posisi sebenarnya gabung NPWP, bukan PH/MT).
3. Simpan konsep, cek kembali nilai PTKP/perhitungan PPh. dan submit (klik bayar dan lapor) apabila semua data sudah sesuai.
Semoga membantu.
--
http://t.me/FAQcoretax
Kendala pilihan daftar jenis pajak saat rekam bukti potong secara manual yang hanya menampilkan daftar Nilai LB dalam SPT yang dianggap bukan merupakan lebih bayar sedang ditangani, jadwal deploy perbaikan paling cepat malam ini.
Silakan coba berkala besok.
--
t.me/FAQcoretax
#InfoPenangananKendala
Terdapat Kendala Tidak Bisa Lanjut setelah Verifikasi Email dan Nomor HP saat Pendaftaran NPWP secara Online.
Dari info yang diperoleh: kendala ini tersebut masih sedang ditangani dan membutuhkan waktu.
Bagi Wajib Pajak yang ingin daftar NPWP, silakan bisa ke KPP TERDEKAT.
—
t.me/FAQCoretax
Terdapat Kendala Tidak Bisa Lanjut setelah Verifikasi Email dan Nomor HP saat Pendaftaran NPWP secara Online.
Dari info yang diperoleh: kendala ini tersebut masih sedang ditangani dan membutuhkan waktu.
Bagi Wajib Pajak yang ingin daftar NPWP, silakan bisa ke KPP TERDEKAT.
—
t.me/FAQCoretax
📢 Kendala Submit SPT Tahunan PPh Badan
Terdapat notifikasi "Data Tidak Ditemukan ... must have at least one entry" pada Lampiran L-10C saat melakukan Submit SPT Tahunan PPh Badan.
📌 Kondisi yang Mengalami:
Dialami oleh Wajib Pajak yang:
• Menjawab "YA" pada pertanyaan Induk nomor 21a:
Apakah terdapat transaksi yang dipengaruhi hubungan istimewa atau transaksi dengan pihak yang merupakan penduduk tax haven country?
• Memiliki transaksi hubungan istimewa
• Namun tidak memiliki transaksi dengan Tax Haven Country
⚠️ Penjelasan:
Lampiran L-10C seharusnya bersifat opsional, karena tidak semua transaksi hubungan istimewa melibatkan pihak di Tax Haven Country.
🛠 Status Saat Ini:
Kendala telah diteruskan ke tim pengembang dan menunggu proses perbaikan.
⏳ Tindak Lanjut:
Mohon menunggu hingga proses deploy perbaikan selesai sebelum melakukan submit kembali.
—
t.me/FAQcoretax
Kendala terkait generate pdf laporan realisasi investasi saat ini masih dalam proses perbaikan. 
Disarankan agar wajib pajak mengunduh dan menyimpan konsep laporan realisasi yang terbentuk saat sebelum mengirim laporan.--
t.me/FAQcoretax
#InfoPenangananKendala
Saat ini kendala terkait service pengiriman email sedang ditangani. Dampaknya, pengiriman BPE setelah laporan SPT atau perubahan email membutuhkan waktu yang lebih lama.
--
t.me/FAQcoretax
Saat ini kendala terkait service pengiriman email sedang ditangani. Dampaknya, pengiriman BPE setelah laporan SPT atau perubahan email membutuhkan waktu yang lebih lama.
--
t.me/FAQcoretax
#InfoPenangananKendala
KENDALA UNDUH PDF SPT & PANDUAN INDIKATOR STATUS
Dapat kami informasikan bahwa:
Arahannya:
PANDUAN warna tombol di Portal Wajib Pajak:
"Mohon maaf atas ketidaknyamanannya."
--
t.me/FAQcoretax
KENDALA UNDUH PDF SPT & PANDUAN INDIKATOR STATUSDapat kami informasikan bahwa:
"Permasalahan unduh pdf SPT telah dieskalasi ke tim pengembang aplikasi dan saat ini masih dalam proses perbaikan."
Arahannya: Mohon menunggu perbaikan aplikasi selesai dan silakan melakukan pengecekan secara berkala.
PANDUAN warna tombol di Portal Wajib Pajak:
⚫ ABU-ABU TUA (Request Document/Dokumen Permintaan)
➜ Dokumen belum diminta. Silakan WP klik tombol ini terlebih dahulu untuk generate PDF.
Muncul notif "Generate Document is In Progress" setelah diklik (Queue)
➜ Permintaan diterima, sedang mengantre di server untuk diproses
⚪ ABU-ABU MUDA (Generating Document Is In Progress)
➜ Dokumen sedang diproses oleh sistem. Mohon tunggu, tidak perlu klik berulang.
🔴 MERAH (Unduh PDF SPT yang telah disampaikan)
➜ Generate dokumen SELESAI dan ready to download. Silakan klik untuk mengunduh PDF SPT Anda.
"Mohon maaf atas ketidaknyamanannya."
--
t.me/FAQcoretax
#InfoPenangananKendala
Terdeteksi adanya hambatan signifikan pada mail server yang menyebabkan antrian panjang dalam pengiriman email otomatis dari sistem Coretax.
⚠️ DAMPAK KENDALA:
1. BPE (Bukti Penerimaan Elektronik): Tidak segera masuk ke email WP setelah pelaporan. Mohon tidak mencoba kirim ulang berkali-kali.
2. Token: Email permintaan token untuk pengiriman SPT terlambat diterima.
3. Reset Password: Link aktivasi atau reset password tidak masuk ke inbox pengguna.
📌 STATUS SAAT INI:
• Tim IT/Teknis: Sudah mendeteksi antrian (*queue*) dan sedang dalam tahap perbaikan (Working on it).
Mohon menunggu..
--
t.me/FAQcoretax
Terdeteksi adanya hambatan signifikan pada mail server yang menyebabkan antrian panjang dalam pengiriman email otomatis dari sistem Coretax.
⚠️ DAMPAK KENDALA:
1. BPE (Bukti Penerimaan Elektronik): Tidak segera masuk ke email WP setelah pelaporan. Mohon tidak mencoba kirim ulang berkali-kali.
2. Token: Email permintaan token untuk pengiriman SPT terlambat diterima.
3. Reset Password: Link aktivasi atau reset password tidak masuk ke inbox pengguna.
📌 STATUS SAAT INI:
• Tim IT/Teknis: Sudah mendeteksi antrian (*queue*) dan sedang dalam tahap perbaikan (Working on it).
Mohon menunggu..
--
t.me/FAQcoretax
Atas kendala penerbitan faktur pajak dengan notifikasi:
ODP-11048:"EINVOICE"."EINVOICE_TAX_GRID"."ESIGN_STATUS" The value is too large for the column. (Actual value: 362, Maximum value: 255)
sudah disampaikan ke tim teknis PSIAP.
Akan kami infokan segera apabila sudah ada update.
--
t.me/FAQcoretax
Atas kendala gagal unduh PDF, khususnya atas SPT Tahunan, saat ini kendala tersebut masih dalam tahap penanganan oleh pengembang.
--
t.me/FAQcoretax
Atas kendala SPT yang masih berada di konsep SPT padahal sudah klik tombol bayar dan lapor kemudian saat dicoba klik lagi ada notif:
Operasi Gagal
"SPT sudah disampaikan!"
telah disampaikan ke Tim PSIAP dan sedang ditangani.
Bagi yang sudah klik bayar dan lapor, posisi masuk antrian untuk diupgrade.
Untuk yang belum klik bayar dan lapor, mohon menunggu hingga kami infokan progress perbaikan berikutnya. Terima kasih.
--
t.me/FAQcoretax
#InfoPenangananKendala
Atas kendala retur yang diimport via XML yang hasilnya tidak sesuai karena nilai pada kolom total harga membengkak (menjumlahkan nilai total harga pada baris sebelumnya) yang mana seharusnya cukup kuantitas x harga satuan per baris. Kendala tersebut saat ini sudah diteruskan ke pengembang oleh tim teknis PSIAP.
Mohon menunggu kabar selanjutnya.
—
t.me/FAQcoretax
Atas kendala retur yang diimport via XML yang hasilnya tidak sesuai karena nilai pada kolom total harga membengkak (menjumlahkan nilai total harga pada baris sebelumnya) yang mana seharusnya cukup kuantitas x harga satuan per baris. Kendala tersebut saat ini sudah diteruskan ke pengembang oleh tim teknis PSIAP.
Mohon menunggu kabar selanjutnya.
—
t.me/FAQcoretax
Error saat klik bayar dan lapor dengan notifikasi: Please fill in the required field on Form L-4
Padahal lampiran L-4 telah terisi seluruhnya.
Infonya PSIAP telah meneruskan ke pengembang untuk diperbaiki. Silakan menunggu kabar selanjutnya.
Simpan konsep SPT saat ini.
--
t.me/FAQcoretax
Saat ini menu Bukti Potong Saya (My Withholding Slip), masih perlu perbaikan agar dapat berjalan lebih efisien.
Akses bukti pemotongan dari Menu Dokumen Saya, modul Portal Saya.
—
t.me/FAQcoretax
#SPTPPh21
Atas kendala "Posting SPT" pada SPT PPh 21 dengan status FAILED yang menyebabkan tidak munculnya tombol "Bayar dan Lapor" untuk submit SPT, telah disampaikan ke tim teknis untuk segera dilakukan perbaikan.
—
t.me/FAQcoretax
#XMLfaktur
Atas kendala impor XML Faktur Pajak Keluaran dengan notif:
"AddInfo tidak boleh kosong atau spasi"
terjadi khusus pada faktur pajak 07 dengan fasilitas PPN DTP PMK 90 Tahun 2025 (add info TD.00531, stamp TD.01131).
Kendala ini sedang ditangani pengembang, untuk sementara silakan dikeluarkan dari list impor XML dan input manual.
Jika dapat info penyelesaian segera kami kabari.
—
t.me/FAQcoretax
#InfoPenangananKendala
Saat ini kendala jumlah total penghasilan PPh final di induk dan L2 SPT Tahunan PPh OP yang menunjukkan nilai 0 (NOL), padahal terdapat nilainya, sudah diteruskan ke pengembang untuk ditangani.
Jika dapat info penyelesaian segera kami kabari.
—
t.me/FAQcoretax
Saat ini kendala jumlah total penghasilan PPh final di induk dan L2 SPT Tahunan PPh OP yang menunjukkan nilai 0 (NOL), padahal terdapat nilainya, sudah diteruskan ke pengembang untuk ditangani.
Jika dapat info penyelesaian segera kami kabari.
—
t.me/FAQcoretax
