Kami mengimbau untuk selalu melakukan dokumentasi atas kendala jaringan/gangguan sistem berupa capture dengan tanggal komputer, atau screen recording atau pengumuman dan sensus error yang ada.
Bila suatu saat diterbitkan sanksi, silakan manfaatkan haknya mengajukan permohonan penghapusan sanksi dengan dokumen pendukung berupa dokumentasi yang telah dikumpulkan.
Selain itu, atas kendalanya silakan ajukan tiket Melati ke KPP/Kring Pajak.
Namun, untuk kendala Coretax tertentu seperti:
1. "Proses Submit Sedang Berjalan..", "Transaksi Masih Dapat Proses".. silakan untuk, silakan dapat manfaatkan eskalasi kolektif nomor 2.
2. Untuk kendapat bayar deposit tapi tidak masuk Buku besar, sehingga tidak bisa pemindahbukuan deposit saat lapor SPT, atau sudah bayar Kode Billing namun SPT masih menunggu pembayaran, maka bisa gunakan eskalasi kolektif nomor 1.
3. Kendala "Proses Prefilling sedang berjalan" saat klik posting, sistem membutuhkan waktu 30 menit hingga proses selesai. Silakan dicoba berkala. Bila lebih dari 30 menit tidak selesai, kami coba bantu untuk koordinasi eskalasi kolektif berikutnya.
Seluruh tautan Eskalasi Kolektif yang kami fasilitasi ada di satu tempat: 📌 t.kemenkeu.go.id/eskalasikolektif
Silakan dimanfaatkan
Semoga membantu kawan pajak dalam melaksanakan kewajiban perpajakannya.
Terima kasih.
