📌 Penyebab: Beberapa WP membulatkan nilai langsung di Excel sebelum diunggah ke Coretax.
📋 Solusi:
- Biarkan pembulatan dilakukan oleh sistem Coretax.
- Jangan membulatkan nilai di Excel secara manual untuk menghindari perbedaan nilai PPN/DPP, biarkan ada 2 digit di belakang titik.
- Pembatas desimal adalah titik. Ubah desimal dari koma ke titik di regional setting PC/Laptop. Restart excel lalu export XML ulang

📌 Penyebab:
- Koneksi internet tidak stabil.
- Sistem Coretax sedang lambat.
📋 Solusi:
1️⃣ Pastikan koneksi internet stabil.
2️⃣ Gunakan fitur filter:
- Buka modul pajak masukan, cari faktur berdasarkan masa dan tahun pajak.
3️⃣ Periksa status faktur:
- Pastikan faktur sudah dikreditkan atau tidak dikreditkan. Faktur tanpa status kredit (dikreditkan atau tidak dikreditkan) tidak bisa diretur.
4️⃣ Laporkan masalah:
- Jika masih gagal, hubungi KPP tempat terdaftar untuk dibuatkan tiket melati dan laporkan hasil error yang ada pada browser dengan cara Klik Kanan > Inspect > Network > Klik pada salah Satu ada daftar Name yang eror > Copy tab "Payload" dan tab "Response"

📌 Penyebab: WP tidak menggunakan kode faktur yang benar untuk transaksi dengan DPP Nilai Lain.
📋 Solusi:
- Selengkapnya https://t.me/FAQcoretax/108
- Centang opsi DPP Nilai Lain dan input nilainya. PPN akan dihitung otomatis oleh sistem

📌 Penyebab: Data aju belum diterima oleh Coretax dari Bea Cukai.
📋 Solusi:
1️⃣ Laporkan melalui Tiket Melati:
- Sertakan: NPWP Penjual, Tanggal Aju, Nomor Aju.
2️⃣ Kirim ulang data di Portal Ceisa:
- Minta WP untuk melakukan "Kirim Ulang Pajak" di portal CEISA agar data diterima oleh Coretax.

📋 Solusi:
- DJP sedang memperbaiki masalah validasi dokumen pendukung untuk kawasan bebas. Pantau perkembangan dengan menghubungi KPP terdaftar atau pantau forum ini @diskusipajaksbyrungkut

📌 Penyebab: Sistem Coretax memberikan nomor faktur sebelum proses signing selesai.
📋 Solusi:
1️⃣ Periksa status faktur:
- Pastikan faktur sudah di-submit dan statusnya approve.
2️⃣ Periksa status signing:
- Faktur dengan status save invalid atau signing in progress tidak akan menghasilkan PDF.
- Pastikan proses signing selesai agar PDF faktur dapat diunduh.

📌 Penyebab: Role Drafter memiliki akses ke draf SPT yang mencakup semua bukti potong.
📋 Solusi:
- DJP sedang memperbaiki terkait pembagian role access ini. Pantau perkembangan dengan menghubungi KPP terdaftar atau pantau forum ini @diskusipajaksbyrungkut

📋 Solusi:
1️⃣ Draf SPT Masa PPN:
- Draf dibuat otomatis pada tanggal 1 setiap bulan dan diperbarui saat dibuka.
2️⃣ Faktur dan Bukti Potong:
- Semua faktur dan bukti potong sebelum submit SPT akan tercakup dalam SPT.
3️⃣ Pengawasan Faktur:
- Faktur yang dibuat setelah tanggal 1 tetap terpantau di dashboard pengawasan.
4️⃣ Penyampaian SPT Runut:
- SPT masa berikutnya tidak dapat disampaikan sebelum masa sebelumnya disampaikan. Selengkapnya https://t.me/FAQcoretax/114

📌 Penyebab: Faktur belum di-submit atau belum approve.
📋 Solusi:
1️⃣ Pastikan status faktur:
- Faktur harus di-submit dan statusnya approve agar tombol PDF muncul.
2️⃣ Laporkan masalah:
- Jika PDF tidak muncul setelah approve, buat tiket di DJP Forum atau Melati.