#SolusiError 📢 Update Isu & Penyelesaian Coretax📋 *Tanggal Penyelesaian:* 6, 7, dan 8 Januari 2025DJP telah menyelesaikan beberapa isu eksternal terkait penggunaan Coretax DJP, khususnya dalam registrasi data, akses sistem & OTP, dan pengajuan SKB.📌 Penyelesaian yang dilakukan mencakup:

#SolusiError 📢 Update Isu & Penyelesaian Coretax
📋 *Tanggal Penyelesaian:* 6, 7, dan 8 Januari 2025

DJP telah menyelesaikan beberapa isu eksternal terkait penggunaan Coretax DJP, khususnya dalam registrasi data, akses sistem & OTP, dan pengajuan SKB.

📌 Penyelesaian yang dilakukan mencakup:

✔️ Perbaikan modul untuk update data Penanggung Jawab dan nomor rekening.
✔️ Perbaikan pengiriman OTP untuk provider tertentu.
✔️ Migrasi data BPS SPT dari sistem legacy ke Coretax.

---
A. Kendala Registrasi dan Data
Kendala teknis terkait proses registrasi dan update data Wajib Pajak di Coretax DJP:

**Daftar Isu:**
1️⃣ Gagal melakukan *update* data Penanggung Jawab (PIC).
2️⃣ Gagal melakukan *update* data nomor rekening.

**Keterangan Isu dan Solusi:**

*1️⃣ Isu 1: Gagal Update Data Penanggung Jawab (PIC)*
- **Keterangan:** Wajib Pajak mengalami *error* saat melakukan *update* data Penanggung Jawab (PIC).
- **Penyelesaian:** DJP telah memperbaiki sistem sehingga proses update sudah berjalan normal.
- **Tindak Lanjut:** Wajib Pajak dapat mencoba kembali melakukan *update* data profil di Coretax.

*2️⃣ Isu 2: Gagal Update Data Rekening*
- **Keterangan:** Wajib Pajak mengalami *error* saat melakukan *update* data nomor rekening.
- **Penyelesaian:** DJP telah memperbaiki modul untuk update data rekening.
- **Tindak Lanjut:** Wajib Pajak dapat mencoba kembali melakukan update nomor rekening di Coretax tanpa kendala.

📅 **Status:** ✅ Selesai
📆 **Tanggal Penyelesaian:** 7 Januari 2025

---
B. Kendala Akses Sistem dan OTP
Kategori ini mencakup masalah terkait akses ke sistem Coretax dan penerimaan OTP untuk verifikasi.

**💡 Daftar Isu:**
3️⃣ OTP tidak diterima saat update nomor HP.
4️⃣ Gagal menambahkan pegawai (penambahan *role* pihak terkait).
5️⃣ Gagal melakukan penambahan pihak terkait meskipun nomor surat keputusan valid.

**✅ Keterangan Isu dan Solusi:**

*3️⃣ Isu 3: OTP Tidak Diterima*
- **Keterangan:** Wajib Pajak tidak menerima OTP saat melakukan update nomor HP melalui Portal Coretax.
- **Penyelesaian:** DJP telah memperbaiki kendala pengiriman OTP, khususnya untuk provider Telkomsel.
- **Tindak Lanjut:** Wajib Pajak dapat kembali menggunakan layanan yang membutuhkan OTP tanpa kendala.

*4️⃣ Isu 4: Gagal Menambahkan Role Pegawai*
- **Keterangan:** PIC Wajib Pajak Badan mengalami kendala menambahkan pegawai sebagai pihak terkait.
- **Penyelesaian:** DJP telah memperbaiki sistem agar penambahan *role* dapat dilakukan.
- **Tindak Lanjut:** Wajib Pajak dapat menambahkan pihak terkait tanpa kendala.

*5️⃣ Isu 5: Gagal Menambahkan Pihak Terkait*
- **Keterangan:** Wajib Pajak gagal menambahkan pihak terkait meskipun nomor surat keputusan sudah valid.
- **Penyelesaian:** DJP telah memperbaiki sistem untuk mempermudah penambahan pihak terkait.
- **Tindak Lanjut:** Wajib Pajak dapat melakukan penambahan pihak terkait tanpa kendala.

📅 **Status:** ✅ Selesai
📆 **Tanggal Penyelesaian:**
- Isu 3: 6 Januari 2025
- Isu 4 & 5: 7 Januari 2025

---
C. Kendala Pengajuan Surat Keterangan Bebas (SKB)
Kendala dalam pengajuan SKB PPh/PPN oleh Wajib Pajak.

**Daftar Isu:**
6️⃣ Terdapat beberapa Wajib Pajak yang tidak dapat menerima SKB PPh/PPN.

**Keterangan Isu dan Solusi:**

*6️⃣ Isu 6: Wajib Pajak Tidak Dapat Menerima SKB PPh/PPN*
- **Keterangan:** Beberapa Wajib Pajak tidak dapat menerima SKB karena data BPS SPT belum masuk ke Coretax.
- **Penyelesaian:** DJP telah melakukan migrasi data dari sistem legacy ke Coretax agar data BPS SPT dapat diakses.
- **Tindak Lanjut:** Jika masih ada kendala, Wajib Pajak dapat menghubungi Kring Pajak di 1500200 atau mengunjungi kantor pajak terdekat.

📅 **Status:** ✅ Selesai
📆 **Tanggal Penyelesaian:** 7 Januari 2025

—
@FAQcoretax
Diskusi di Group Konsulgab Coretax Jatim1