Channel personal: Kumpulan jawaban terkait Coretax, dijawab oleh @rahmatullahbarkat & Rindang Kartika (Penyuluh Pajak).

⚠️ Bukan resmi dari Pusat DJP. Jawaban dapat berubah sesuai perubahan ketentuan & pengembangan sistem.

Diskusi 👉 @konsulgabjatim1
FAQ Coretax
#WorkInProgress 17-03-2025 pukul 19.00 WIB "Sore ini banyak sekali ditemukan error 400 saat WP meng-klik tombol bayar dan lapor SPT. Saat ini masih diselidiki penyebabnya oleh pengembang untuk dilakukan perbaikan." Sumber: PSIAP -- t.me/FAQcoretax Diskusi…
#SolusiError Sementara: error 400 OK

Sementara di KPP kami coba untuk ganti Date and Region di PC yang digunakan menjadi UTC +7 Bangkok Hanoi Jakarta, kemudian dicoba berkala dan lanjut berhasil. Silakan dicoba 🙏

--
t.me/FAQcoretax
Diskusi konsulgabjatim1
SolusiError
126. Cara menemukan kontak WhatsApp/Telegram resmi Kantor Pajak, KPP atau Kanwil, di mana?
#CoretaxUmum

1️⃣ Kunjungi laman pajak.go.id/unit-kerja
2️⃣ Klik banner biru "Alamat Unit Kerja"
3️⃣ Pada baris pencarian, ketik nama KPP, misalnya "Rungkut" > Klik Cari
4️⃣ Pada hasil pencarian, klik Nama Unit yang berwarna biru untuk melihat detail kontaknya
5️⃣ Kawan Pajak akan melihat nomor WhatsApp/Telegram atau Telepon yang bisa dihubungi atas KPP tersebut (Pastikan klik nama kantor)


—
t.me/FAQcoretax
Diskusi konsulgabjatim1
CoretaxUmum
📊 [Polling Pembayaran] Apakah mengalami pembayaran Deposit/PPN/PPh kurun waktu 10-13 yang hingga pagi ini belum terdeteksi di Coretax/Buku Besar?
Anonymous Poll
44%
Saya min! SPT saya sampai kembali ke konsep lagi
23%
Saya min! SPT saya masih menunggu pembayaran
5%
Sudah aman.. pembayaran sudah sinkron dan SPT konsep sudah terlapor
3%
Sudah aman.. pembayaran sudah sinkron dan SPT di menuggu pembayaran sudah terlapor
24%
Saya belum bayar/lapor.. masih wait & see
#WorkInProgress
17-03-2025 pukul 19.00 WIB

"Sore ini banyak sekali ditemukan error 400 saat WP meng-klik tombol bayar dan lapor SPT. Saat ini masih diselidiki penyebabnya oleh pengembang untuk dilakukan perbaikan."

Sumber: PSIAP
--
t.me/FAQcoretax
Diskusi konsulgabjatim1
WorkInProgress
FAQ Coretax
📊 Apakah masalah submit bayar dan lapor sudah bisa?
#SharingAnggota Konsulgabjatim1

Terkait SPT nyangkut di konsep, tidak pindah ke SPT Menunggu Pembayaran dan Billing sudah terbit:

Dari kak Amruddinnn:
"SPT PPh pasal 21 saya juga nyangkut di bagian konseb tetapi billing sudah terbit.
Tadi sore saya coba untuk hapus konsep SPT PPh pasal 21 dan coba submit ulang berhasil kak, SPT berpindah ke SPT belum disetor dan billing baru juga terbit.
Billing terbaru sudah dibayarkan dan BPE SPT nya juga sudah terbit tadi sore"

Catatan:
Berdasarkan hasil poll/pengalaman di KPP hari ini ada beberapa alternatif:
1. Bayarkan deposit agar amankan batas waktu bayar yang tidak ada relaksasi (JT 17 Maret) untuk Masa Februari. Kemudian coba berkala dengan submit SPT dengan pilihan pemindahbukuan deposit.
2. Membayar salah satu kode billing, baik dengan langsung mencoba atau hapus konsep dan buat ulang seperti pengalaman rekan sesama Wajib Pajak.

—
t.me/FAQcoretax
💬 Diskusi konsulgabjatim1
SharingAnggota
FAQ Coretax
#PendapatPribadi: Kami di KPP juga melayani WP yang mengalami SPT disubmit tapi tidak masuk ke grid Menunggu Pembayaran (tetap di konsep), malah terbentuk kode billing setiap mencoba ulang. Yang bayar pun ada yang lapor belum masuk di SPT dilaporkan. Tolong…
📊 Apakah masalah submit bayar dan lapor sudah bisa?
Anonymous Poll
6%
Saya bisa, bayarnya pakai deposit dulu dan dicoba lagi
14%
Saya bisa, bayar salah satu kode billing yang terbentuk meski SPT masih di konsep
64%
Saya belum bisa
16%
Saya tidak mengalami.. belum coba lapor.
#PendapatPribadi: Kami di KPP juga melayani WP yang mengalami SPT disubmit tapi tidak masuk ke grid Menunggu Pembayaran (tetap di konsep), malah terbentuk kode billing setiap mencoba ulang.

Yang bayar pun ada yang lapor belum masuk di SPT dilaporkan.

Tolong bagi yang belum lapor. Tahan dulu sampai kembali normal.

Atas hal ini sudah kami tanyakan terus menerus tapi belum ada info dan arahan. Hold. Wait and see.
PendapatPribadi
FAQ Coretax
Tentang lahirnya tombol Posting Di induk SPT Masa PPN Kemarin siang tombol posting muncul di induk SPT tapi saya coba belum bisa digunakan, kabarnya masih defect Sore/malam kemarin sudah mulai ada laporan udah bisa digunakan Hari ini saya coba sendiri,…
125. Bagaimana jika daftar Faktur Pajak Keluaran dan Masukan tidak sepenuhnya sinkron dengan isi SPT, bahkan bila terjadi FP yang ganda?
#eFaktur

Silakan manfaatkan tombol Posting yang berada di dalam induk SPT di bawah header identitas.

❇️ Manfaat fitur tombol "Posting":
✔️ Memastikan data faktur pajak selalu ter-update dalam SPT Masa PPN.
✔️ Mencegah duplikasi data yang bisa menyebabkan kesalahan pelaporan.
✔️ Meningkatkan akurasi pengisian SPT Masa PPN.
✔️ Mengatasi kendala seperti data tidak muncul, faktur pajak terpopulasi sebagian, faktur terhitung ganda, atau kesalahan perhitungan.

Cara kerja tombol "Posting" membutuhkan waktu bagi sistem untuk crawling seluruh data baru. Bisa jadi, karena jumlah yang banyak dan adanya data yang masih bergerak (penggantian/pengkreditan/dll) menyebabkan proses timeout. Silakan klik tombol posting sekali dan tunggu hingga seluruh data terprefill sempurna.


Catatan:
Bila error masih berlanjut, silakan coba "pancing" dengan data baru, misalnya kreditkan ulang salah satu faktur, dengan tahapan sebagai berikut:
1️⃣ Salah satu PM yang sudah dicreditkan silakan untuk di back to approved
2️⃣ Posting ulang di Induk SPT
3️⃣ Setelah data sudah benar, kembalikan PM tersebut ke SPT dengan mengkreditkan ulang dan lakukan posting ulang di induk SPT
4️⃣ Cek kembali isi SPT


—
t.me/FAQcoretax
💬 Diskusi konsulgabjatim1
eFaktur
FAQ Coretax
🚧 #WorkInProgress Pukul 18.30 WIB | 10-03-2025 --- Bapak/Ibu, teman-teman yang mengalami: 1️⃣ Kendala submit SPT dengan pesan "returnsheet[0]is archived" ➡️ silakan dicoba submit kembali SPTnya. 2️⃣ Kendala saat submit retur masukan dengan pesan "...has…
📊 Saat posting ini kami dapat info bahwa sudah ditangani, nyatanya masih ada yang bermasalah error "ReturnSheets[0].IsArchived', line 1, position 9265". Apakah Anda termasuk masih mengalami?
Anonymous Poll
61%
Iya! saya sampai detik ini mengalami. Padahal sudah coba berkala
4%
Sudah tidak min, saya coba submit berkala
35%
Penonton hadir.. ada apa ini....
124. Saat bayar dan lapor menggunakan kode billing, keluar 2 billing. Apakah cukup bayar salah satu?
#Pembayaran

Ya. Cukup bayar salah satunya.

—
t.me/FAQcoretax
💬 Diskusi konsulgabjatim1
Pembayaran
123. Bagaimana cara memilih/mengatur deposit yang digunakan untuk pelaporan SPT agar terhindar dari sanksi keterlambatan bayar? mengingat saya mengisi Deposit untuk 21 dan PPN secara terpisah, dan deposit PPN di setor belakangan setelah tanggal 15. Saya ingin memastikan bahwa meskipun saya lapor SPT PPN lebih dahulu dari SPT 21, deposit yang digunakan adalah Deposit PPN yang setor belakangan tersebut dan bukan menggunakan Deposit PPh pasal 21. Apakah ada solusinya?
#Pembayaran

⁉️ Masalah yang Terjadi:
ℹ️ Deposit tidak bisa dipilih secara manual saat digunakan untuk pembayaran pajak, sistem otomatis menggunakan deposit yang tersedia paling dulu secara FIFO (First In First Out).
ℹ️ Deposit tidak memiliki pemisahan berdasarkan jenis pajak (MAP/KJS) meskipun terdapat keterangan tambahannya.
ℹ️ Jika sisa deposit yang digunakan jatuh setelah jatuh tempo pembayaran, WP bisa terkena STP meskipun seharusnya bisa dihindari dengan pemilihan deposit yang lebih sesuai.


✅ Solusi: Gunakan Permohonan Pemindahbukuan (PBK) secara Manual
Agar WP bisa memilih deposit yang digunakan untuk membayar pajak, lakukan langkah berikut:
1️⃣ Jangan klik "Pemindahbukuan Deposit" saat bayar & lapor SPT.
2️⃣ Terbitkan Kode Billing terlebih dahulu tanpa harus dibayar.
3️⃣ Lakukan Permohonan Pemindahbukuan atas Deposit dengan langkah berikut:
- Masuk ke Menu Pembayaran > Permohonan Pemindahbukuan
- Cari Kredit Deposit yang diinginkan (Klik tombol Loop 🔍)
- Tujuan Pemindahbukuan: Akun Wajib Pajak
- Pilih Jenis Kewajiban: SPT
4️⃣ Pastikan sumber dana mencukupi KB SPT yang sedang menunggu pembayaran. (hanya dari 1 sumber deposit)
- Jika dana kurang 1 rupiah saja, PBK tidak bisa dilanjutkan.
- Jika deposit cukup, maka pembayaran akan menggunakan deposit yang telah dipilih secara manual.


Kesimpulan:
❇️ Menghindari STP → WP dapat memilih deposit yang sesuai dengan jatuh tempo pembayaran pajak.
❇️ Kontrol lebih besar → WP bisa memastikan deposit digunakan untuk jenis pajak yang tepat.
❇️ Lebih fleksibel → WP tidak harus mengikuti alokasi otomatis yang dilakukan oleh sistem.


—
t.me/FAQcoretax
💬 Diskusi konsulgabjatim1
Pembayaran
122. Saat membuat kode billing Deposit, terdapat pilihan keterangan Deposit. Apakah artinya mengikat?
#Pembayaran

Tidak mengikat, karena:
✅ Sesuai prinsipnya, Deposit adalah pembayaran yang belum terikat jenis pajak tertentu, sehingga masih dapat digunakan untuk jenis pajak apapun.
✅ Keterangan tambahan hanya informasi untuk mempermudah identifikasi pembayaran.


🧠 Contoh kasus:
- Tn Barkat mengisi Deposit dengan Keterangan Pembayaran PPN Dalam Negeri tanggal 1 Maret dan Keterangan PPh Pasal 21 tanggal 5 Maret.
- Tn Barkat melaporkan SPT Masa PPh 21 dengan pemindahbukuan deposit tanggal 20 Maret.
- Sistem melunasi SPT Masa PPh 21 secara otomatis menggunakan Deposit tanggal 1 Maret dengan prinsip FIFO (First In First Out) meskipun keterangan tambahan "Pembayaran PPN Dalam Negeri"

Lalu bagaimana agar dapat menentukan pembayaran Deposit tanpa prinsip FIFO? Cek FAQ 123 (selanjutnya)

—
t.me/FAQcoretax
💬 Diskusi konsulgabjatim1
Pembayaran
📊 Sensus: Retur FP PM yang dibuat secara manual atau import XML malah masuk ke Grid Retur FP PK (pembeli) dan lawan transaksi (penjual) tidak menerima sama sekali.
Anonymous Poll
39%
Saya pernah mengalami import XML, sekarang malah buat manual juga begitu
5%
Saya barusan coba, aman-aman saja, baik Import XML dan manual
56%
Saya belum pernah retur, nyimak aja
121. Apakah Pegawai/Pejabat yang Menandatangani Faktur Pajak Harus Memenuhi Syarat sebagai Kuasa?
#eFaktur

Jawaban Singkat: ❌ Tidak.
Pegawai/Pejabat yang ditunjuk oleh PKP untuk menandatangani Faktur Pajak tidak perlu Surat Kuasa Khusus dan tidak harus memenuhi syarat kuasa yang diatur dalam PMK-229/PMK.03/2024.

📜 Dasar Hukum & Penjelasan
❇️ SE-02/PJ/2017 tentang Petunjuk Pelaksanaan Peraturan Menteri Keuangan Nomor 229/PMK.03/2014 Tentang Persyaratan Serta Pelaksanaan Hak Dan Kewajiban Seorang Kuasa (Bagian E Nomor 7):
"Pelaksanaan hak dan/atau pemenuhan kewajiban perpajakan yang tidak memerlukan surat kuasa khusus maupun surat penunjukan, tetapi memerlukan surat pemberitahuan PKP atau Penunjukan Pejabat/Pegawai yang Berwenang Menandatangani Faktur Pajak: Penandatanganan faktur pajak berbentuk hardcopy yang tidak dilakukan sendiri oleh Wajib Pajak yang bersangkutan."

❇️ PER-24/PJ/2012 (Pasal 13 Ayat 2) → Dicabut & Diganti oleh PER-03/PJ/2022 sttd PER-11/PJ/2022 (Pasal 10 ayat (2))
⬅️ Dulu, PKP harus melaporkan secara tertulis ke KPP mengenai pegawai/pejabat yang menandatangani Faktur Pajak beserta spesimen tanda tangannya.
➡️ Sekarang, sejak 1 April 2022, penunjukan dilakukan secara digital melalui Aplikasi e-Nofa atau e-Faktur tanpa perlu lapor ke KPP.

Apakah ketentuan ini berlaku juga di Coretax?
1️⃣ Tanda tangan eFaktur sudah menggunakan TTE (Tanda Tangan Elektronik) atau Barcode, jadi tidak perlu spesimen tanda tangan fisik.
2️⃣ Penunjukan dilakukan langsung dalam sistem e-Nofa/e-Faktur tanpa perlu dokumen tambahan sesuai PER-03.
3️⃣ Coretax juga mengikuti prinsip yang sama, di mana pegawai/pejabat yang ditunjuk dapat diberikan role akses sebagai Signer TAX INVOICE SIGNER, atas Pegawai/Pejabat yang telah didaftarkan sebagai Pihak Terkait/PIC TKU.

Hal ini diperkuat berdasarkan catatan pribadi min @FAQcoretax dalam Bimtek Internal PMK-81, Kasi KUP di Dit PP menyatakan dalam sesi tanya jawab: "Penandatangan Faktur cukup dengan Surat Penunjukan yang ada dalam sistem Coretax, karena sudah ada rolenya dan ini bukan ranah kuasa."

Kesimpulan:
✅ Pegawai/Pejabat yang menandatangani Faktur Pajak tidak perlu Surat Kuasa Khusus.
✅ Penunjukan cukup dilakukan dalam sistem (e-Faktur atau Coretax) tanpa harus lapor ke KPP.
✅ TTE/Barcode menggantikan spesimen tanda tangan, sehingga tidak perlu validasi fisik.

Selanjutnya, mari tunggu PERDIRJEN Faktur Pajak Coretax dan perubahan PMK-229/PMK.03/2014


—
t.me/FAQcoretax
💬 Diskusi konsulgabjatim1
eFaktur
FAQ Coretax
92. Saya sudah buat kode billing Deposit, Notifikasi: "Berhasil! Kode Billing telah berhasil dibuat dan diunduh secara otomatis, silakan periksa direktori unduhan Anda", tapi mengapa di direktori unduhan tidak ada dokumen pdf kode billingnya? #Pembayaran #Deposit…
Tampaknya banyak Kode Billing yang tidak terunduh otomatis.

Solusinya sesuai FAQ 92
Unduh manual dengan 2 cara:
Menu Pembayaran
1. Klik menu Pembayaran
2. Pilih submenu Daftar Kode Billing Belum Dibayar
3. Terdapat Daftar Kode Billing Aktif, cek kolom Aksi
4. Klik icon mata (Lihat)
5. Kode billing berhasil diunduh

Menu Portal Saya
1. Klik menu Portal Saya
2. Pilih Dokumen Saya
3. Terdapat daftar dokumen yang dimiliki, cek kolom Aksi
4. Klik tombol unduh
5. Kode billing berhasil diunduh

—
t.me/FAQcoretax
💬 Diskusi konsulgabjatim1
Telegram
FAQ Coretax
FAQ Coretax
92. Saya sudah buat kode billing Deposit, Notifikasi: "Berhasil! Kode Billing telah berhasil dibuat dan diunduh secara otomatis, silakan periksa direktori unduhan Anda", tapi mengapa di direktori unduhan tidak ada dokumen pdf kode billingnya?
#Pembayaran…
120. Apa yang dimaksud dengan Tiket Melati? Bagaimana cara dapat tiket melati?
#SolusiError

Jika mengalami error atau kendala aplikasi yang tidak dapat diselesaikan oleh petugas KPP atau KLIP, maka Petugas KPP/KLIP salah satunya dapat membantu Wajib Pajak untuk melakukan eskalasi resmi melalui Tiketing Melati (Pelaporan Insiden Meja Layanan TI).

💡 Kenapa Harus Tiketing Melati?
Karena Coretax adalah aplikasi berbasis web, kendala sistem/error hanya bisa ditangani oleh pusat/pengembang.

📝 Cara Melaporkan Tiketing Melati:
✅ Minta bantuan Pegawai Pajak di KPP terdaftarnya untuk dilakukan tiketing.
✅ Bisa juga melalui layanan KLIP:
1️⃣ Live Chat di pajak.go.id (Logo chat sebelah kanan bawah)
2️⃣ Email ke pengaduan@pajak.go.id
3️⃣ Kring Pajak 1500200

📂 Untuk percepat identifikasi, berikut informasi yang harus disiapkan dalam laporan:
📌 NIK/NPWP
📌 Nama WP
📌 Deskripsi error secara jelas
📌 Notifikasi error yang muncul
📌 Tangkapan layar (screenshot) yang menunjukkan error
📌 Upaya apa yang sudah dilakukan

📢 Pastikan meminta Nomor Tiketnya ya.

⏳ Lama tindak lanjut tiket tidak dapat dipastikan, tetapi setidaknya error telah tercatat dan akan langsung ditindaklanjuti oleh tim PSIAP/TIK


—
t.me/FAQcoretax
💬 Diskusi konsulgabjatim1
SolusiError
💢 Hari Selasa ini, sejak pagi, Coretax sangat tidak stabil. Tiba tiba lancar. Tiba tiba putih. Tiba tiba isn't working.

Atas hal ini kami sudah eskalasikan.

Coba berkala, pakai incognito. Semoga berhasil
🚧 #WorkInProgress
Pukul 18.30 WIB | 10-03-2025

---

Bapak/Ibu, teman-teman yang mengalami:
Kendala submit SPT dengan pesan "returnsheet[0]is archived"
➡️ silakan dicoba submit kembali SPTnya.

Kendala saat submit retur masukan dengan pesan "...has been altered"
➡️ silakan dicoba kembali proses returnya.

---

💡 Update lebih lanjut akan kami informasikan secepatnya.

—
t.me/FAQcoretax
💬 Diskusi konsulgabjatim1
WorkInProgress
Before
After
Back to Top